蚌埠中环积极响应蚌埠市委市政府关于全力优化营商环境的号召，在蚌埠市城市管理局的正确指导和坚强带领下，始终以高度的社会责任感和使命感，积极贯彻并落实优化营商环境的有关政策和要求，不仅以实际行动践行了“优质供水 诚信服务”的企业宗旨，也在优化城市营商环境、助力城市经济发展上贡献了积极力量，有力彰显了央企的责任和担当。
对标提升，简化流程，大力推行“四零”服务
公司积极发挥供水企业对外服务职能，不断简化优化用水报装流程，分别从减环节、压时限、减材料、降费用、提服务五方面入手，针对工商企业用户推行零材料、零上门、零审批和零费用的“四零”服务。全程为用户代办占掘路等行政审批许可手续，免收用户建筑区划红线外供水管道的施工费用和用水计量装置费用，为市辖区广大用水户提供高标准、高效率的用水保障。
多措并举，提升服务，推行“服务专员”全过程服务
用水报装“服务专员”为用户提供“一对一”、全过程服务。从勘察现场、设计给水方案、编制工程预算、签订合同、施工协调直至顺利通水，全部由服务专员一人完成，用户仅与服务专员一人联系，大大提升了用水报装办理效率。该项举措，减少了各部门之间的流转交接手续，大大方便了用户，用户在用水报装过程中遇到的任何问题，全部由服务专员协调解决。
服务专员服务的对象不光有企事业单位，也包括居民个人用户，由于用户的用水诉求多种多样，这就需要服务专员要有过硬的专业技能，不但要熟练掌握给排水CAD绘图、工程造价、预算谈判等理论知识，还要对用水报装全流程的业务技能非常娴熟，热情服务用户的意识较强，与各部门的沟通协调能力较强。蚌埠中环水务推行“服务专员”全过程服务以来，受到了广大用水户的一致好评。
一屏通办，多渠道办理，提升用水报装便利度
优化“一屏通办”、推进“用水报装”线上线下多渠道办理业务，最大限度地提升用户用水报装的便利度。目前，公司已在皖事通APP、安徽政务服务网、微信公众号和网上营业厅等线上渠道实现了用水报装、水费查询和交费、开具电子发票、维修、投诉、过户、销户等功能；实现了与工改平台、企业开办系统推送报装信息、与不动产登记中心的联动过户等功能；在安徽政务服务网设置水电气并联审批和水电气网联动报装模块，进一步优化“全程网办”、“一屏通办”。另外，还在蚌埠政务服务大厅设置水电气网综合受理专窗，在各网点营业厅设置水电气网联动报装窗口，公开服务热线与监督电话，倾力打造蚌埠市用水用气“天空蓝”品牌服务，进一步提升用水便利度，促进供水服务质量再提升。
靠前服务，惠企利企，做好重点企业供水保障
蚌埠中环水务通过制定《接用水报装前置服务工作实施方案》，深化前置服务措施，坚持以提前获得用户用水信息、赢得先机为目标，以服务前置赢得时间，强化主动服务意识，通过提前介入、提前施工、全程代办、并联推进等措施，推广新建工商企业用户“无感接水”服务。同时，第一时间落实政府惠企利企政策，下浮工业企业和小微企业建筑区划红线内的供水安装费用，其中给水方案设计费下浮20%，给水工程施工费下浮12%。另外，积极做好凯盛科技柔性玻璃（UTG)、安徽帝晶光电科技、安徽八一化工、安徽壹石通材料科技、蚌埠硅基新材料产业园等重点工程项目的供水保障与服务工作，助力蚌埠市“工业强市”战略。