水是生命的源泉，全力保障城市供水安全是供水企业应尽的责任，2015年“3.15”消费者权益保护日当天，公司客服中心、管线所、营业四所、工程三处、高层所等多个部门工作人员，参加了由市政府、工商质量技术监督局、消协在淮河文化广场共同举办的“3.15消费者权益保护日”大型广场宣传活动。
活动现场咨询服务台前，我公司精心准备了供水宣传展板和宣传资料，公司工作人员穿着整齐的工作服，热情的向现场广大的用户散发供水宣传资料，普及用水知识，解答群众咨询。
活动中，工作人员对用户所关心的自来水水质、垃圾处理费、阶梯水价等供水各方面问题一一进行了热情耐心细致的解答。尤其对众多用户所关心的近期自来水煮沸后出现白色沉淀物一事，进行了详细的解释，消除众多前来咨询的用户对水质安全的疑惑，让用户放心安全的使用自来水。
通过现场工作人员的热情宣传解释工作，提高了群众对用水知识的全面了解，同时也增强了用户对水质安全和供水安全的信心。当天活动中，工作人员共计向群众散发宣传单及宣传袋各200余份，解答各类咨询30余条。通过这种面对面的交流，也增强了公司和群众的沟通联系，为公司提升服务品牌起到一定的推进作用。
