日前，从市纠风办传来喜讯，在2014年度蚌埠市政风行风综合考评中，打开澳门全年正版资料喜获104分高分，位于全市公共服务行业前列。
在2014年初，公司就把“政风行风热线”工作纳入公司年度工作目标，一是制定了《蚌埠中环水务“政风行风热线”工作实施意见》和《2014年度政风行风热线上线安排》，做到早计划、早安排、抓好落实，使上线工作得到有序、规范运作；二是建立健全政（行）风建设责任制，先后制定、完善了《关于加强城市文明创建和效能建设实施意见》、《关于二次供水泵房管理和做好用户服务工作的补充规定》等规章制度；三是保证全年公司领导上线率达到100%，其中一把手上线率达到86%。同时安排生产技术部、三水厂、户表安装公司、诚信公司、客服中心、管线所等部门负责人统一着装，一同上线倾听、解答群众反映的热点、难点问题。
在政（行）风热线节目中，公司做到事前有预案，下线有处理，事后有反馈。针对群众反映的用水问题，现场先进行细致解答，下线后第一时间按照内部联动机制要求，责成相关部门人员上门核查、帮助解决，处理结果及时反馈。2014年共现场答疑解惑38次，解决用水困难24次。2014年10月，公司与市广播电视台联合举办《政风行风热线》走进阿卡蓝天城进行直播，同时在全市范围内分别设置了阳光水岸等七个分会场，现场解决群众遇到的各类用水问题。在现场发放用户问卷调查表2000余份，用户满意率达98.1%。
成绩属于过去，在新的一年，公司将继续坚持“我负责、我来办、马上办”的工作理念，扎实推进政（行）风建设，不断改善行业作风，提高服务质量，营造和谐发展环境，更好地服务于民，助力城市实现跨越式发展。