营业所作为窗口单位，长期以来在加强管理、提高工作效率，提高服务质量方面一直常抓不懈，才有了今天的良好局面。
今年4月，水费里代收垃圾费以来，这个问题就成为前来缴费用户咨询的焦点，引导员就成了解决问题的关键。一天下午一名在营业二分所缴费的用户在发现水费里有垃圾费后，情绪激动，质问工作人员说：你们中环水务乱收费。这时引导员立即拿出宣传资料，对其提出的问题逐一解释，始终保持微笑和足够的耐心，用户最后表示了理解，并对引导员的服务表示满意。
想用户之所想，急用户之所急，是我们的服务宗旨。用户在用水遇到困难时，我来办、马上办的服务理念贯穿我们每一天的工作中，能及时处理问题，解决不了的问题，帮助用户联系兄弟部门，妥善处理。10月18日在公司举行的服务进社区活动中，营业所做为主要的力量，全员参加活跃在主会场和分会场，对前来咨询的用户进行详细的解答，并对水量预存、阶梯式水价、各种用水小常识进行广泛的宣传，并现场解决了用户不少实际问题，得到了极大的好评。
立足本职、爱岗敬业、成就未来，是营业所全体员工的工作准则，会引领我们交出更加令人满意的成绩。