营业管理高层分所是公司面向社会的重要窗口之一，提升服务质量，加强效能建设已经纳入工作常态化。高层所在每周的工作例会中，突出强调让全所员工齐心协力，互帮互助，坚决保质保量完成抄表收费任务。各条线路抄表员丝毫不懈怠，认真执行公司对社会服务承诺标准，按时抄表，做到“看准、算准、写准、递准”，抄见率达百分百。并以降低产销差率为抓手，提高抄表质量，成绩显著。
今年，抄表员谢炜在连续两期抄见财富广场小区的水表时，发现有些水表行走异常，为了确认零水量的原因，谢炜多次上门核对，白天敲门家中无人的，他就晚上再去核对，上班时间家中无人的，他就中午或下午下班再去核对，为了准确查出水表用量的实际情况，他经常拿着水杯，带着干粮，赶在用户在家的时间，挨家挨户逐一核表。通过认真细致摸底核查，共查出212只水表行走异常，并及时上报换表，为降低产销差率积极工作，从自身做起，从每只水表查起，决不放过一只有疑问的水表，谢炜常说一句话“抄表不是只抄水表读数，重要的是抄出用户的实际用水量。
抄表员高晖在核查零指数水量的水表时，经过反复核实，共查出89只水表行走异常。
抄表员李楠本期抄见金山花园、蓝天紫竹苑小区的水表时，共核查出16只水表行走异常。
汗水凝聚的成绩是可喜的，高层所全体员工拧成一股绳，迎难而上，努力完成公司下达的各项任务，立足岗位，做一名合格的供水人。