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热情服务 为民解忧

来源: 时间:2013-01-04 【字号:

121,星期六,时代广场C301号李女士向政风行风热线打来电话,反映楼道墙面有水不停渗下,水顺着墙壁流入厨房。晚上擦干厨房后,次日早晨又渗满了水。用户已经请了好多水工,有的说是下水,有的说是雨水,始终没有弄清确切的原因。希望中环水务能够给予帮助,查出原因。

 

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     管线所知道情况后,立刻和该用户取得联系,派人上门查找原因。经仔细检查,未发现该用户及楼上用户家中上下水管道有漏水。会不会是楼顶太阳能漏水,渗入墙壁?维修人员又爬到楼顶对太阳能逐个检查,仍然没有发现漏水。凛冽的寒风中,维修人员跑上跑下,个个累的汗流浃背,气喘吁吁。大家没有泄气,难道是埋在墙内的入户管道漏水?如果漏水,用户的水量会异常。大家又一次来到用户家中,询问用水量情况,由于六楼房屋出租,新房客刚搬入不久,以往用多少水不是很清楚。从用户口中没有了解到有价值的线索,他们又迅速联系营业所抄表员,打开水表箱,从水表上寻找蛛丝马迹,仔细观察该单元的水表,发现六楼的水表在家中不用水的情况下,微微转动,很有可能六楼的入户水管渗漏。为了验证判断的准确性,维修人员在晚上六楼用户不用水时关闭该户阀门,次日,又来到现场,发现楼道墙壁已经干了,301号李女士家中也没有水了。六楼水管确定漏水,该户表示随后就对管道进行改造。漏水原因终于查清了,李女士对管线所热情周到的服务赞不绝口。

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