2016年4月21日，当忙碌了一天的人们行进在回家的路上，二供中心接到公司热线的电话，蚂虾街雪莉美发厅楼上的管道出了问题，要求维修人员现场处理。
接到电话后，蚌埠中环水务二供中心主任助理杜宇带着维修人员郑虎及民工迅速赶到现场，只见雪莉理发厅门口落下一块西瓜大小的硬石头，二楼的平台上有两块约摸坐椅面大小的混凝土块和一些杂物。石块从七楼边缘落下，将二楼平台上直径90毫米的PPR管齐生生地“斩断”，汹涌而出的大水给居民的出行及日常生活带来不便，楼下沿街店铺更是遭了罪。
在管线所的帮助下，首先将管道的漏水止住，材料处将所需维修材料准备好后，二供中心马上进行维修。
为防止次生事故的再次发生，以及安全方面的考虑，维修人员前去七楼查看情况，检查有无再次坠落的可能，并指定专人进行观察，与下面维修人员保持联系，一有苗头，马上撤离。
当华灯初上时，蚂虾街人头攒动，熙熙攘攘。伴随着不远处饭店门口招呼食客的喊叫声、火苗“舔着”羊肉串发出的吱吱声以及空中飘过来的肉香，维修人员仍在紧张地忙碌着。
外套管剥离、拆除双层保温、锯开PPR管、止水、热融……一切都在有条不紊地进行，晚9时30分左右，初步处理好，送水检查，接头完好，没有漏水。依次打开每户阀门，发现二单元南户的水表一直转着，用户不在家，估计停水时，用户将水嘴打开后没有关闭。与对面邻居进行联系，将其进水阀关闭，同时，一边询问顶层用户，检查水压情况，一边对管道重新进行保温。全部结束后，清理现场，做到工完、料尽、场地清，并及时回复热线。
陆续回家的用户看到大家忙到这么晚还没有吃饭，纷纷表示感谢，并称赞中环水务是为民办实事、有责任感的好公司。