近日，市效能办通报了2015年民主评议重点科室热点岗位第一次电话询访结果。根据《2015年蚌埠市民主评议重点科室热点岗位实施办法》有关要求，市政府委托第三方组织实施电话询访用户2060个。参加民主评议的科室共104个，有12个未达到“完全满意”，营业四分所做为代表公司参加评议的唯一部门，取得了“完全满意”的成绩，这是全分所人员付出辛勤努力而取得的。这个“完全满意”的结果，代表了千万个用户对我们供水服务的赞赏。
营业四分所作为参评单位，在日常工作中，严格执行效能建设“十项制度”和“十不得”的规定，严格遵守公司各项规章制度，增强员工的责任意识、服务意识。对外服务做到热情、文明、规范。对用户的咨询，求助或投诉耐心解答办理，绝不推诿拖延，认真执行首问责任制、限时办结制，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，认真做好公司、营业总所安排的各种事项，牢固树立全局意识。
成绩的取得来之不易，达到“完全满意”，这里面凝聚了我们服务人员多少的汗水和努力。全年的考评工作还未完成，我们将继续增强服务意识，提高服务水平，兢兢业业，结合效能考评、创城及第三方动态考核活动，把我们的服务工作做得更好，给用户提供更佳得服务，为我们的企业增光添彩。