5月3日是“五一”小长假最后一天，营业六分所门市收费人来人往，下午四点半，当忙碌了半天的收费员韩小琳正准备关机下班时，忽然发现柜台上有一只小包正静静地躺在那。而此时，大厅内已没有一个用户，细心的韩小琳打开包查看了一下，包内有现金七百多元，五张银行卡，身份证和各种票据。她耐心等待一会，也没见有人来认领。
第二天一大早，韩小琳就把拾到的钱包上交分所长。分所内勤王怀萍通过包里的各种单据和身份证上的姓名，查找到用户的联系电话，并立即打电话与用户联系，失主正为不知包丢在何处而发愁。当家住君临天下小区的失主周先生赶到分所，拿到失而复得的钱包时激动地一个劲说：“谢谢，谢谢这位收费员，你们中环水务的员工真好！”