水是最宝贵的，也是映照人间的明镜。作为抄表员最不愿看到的就是住户的管道出现“漏水点”了。这“漏水点”有些住户极容易忽视。“我家怎么用这么多的水？家里开养鱼塘啊！”抄表员常要慢慢解释：“您家用水设施可能有漏水的地方，我马上帮您查看一下。”现住户使用太阳能热水器的不少，一些人往楼顶热水器打水时，一转脸就忘记了。出门回来，听邻居说今天楼顶又“水漫金山寺了”，自己猛然才想起忘关闭上水阀了。
自来水从楼顶热水器白白流失了，交了水费钱买个教训，不少人后来多注意了。可也有极少的人家，明明水表走了许多却不承认自家管道漏水。“我家厨房、卫生间从不见渗水，哪来的漏水？家里连太阳能热水器都没有……”这时抄表员说话如果不讲究方式，就可能引起双方矛盾。有经验的抄表员会说：“您别急，我先到您家查查原因，您啥时有空约我过去。”人家听了也会说：“查出真是我家漏水，再多的水费我也得认这个帐。”
我抄表时就遇到一户人家，房子是租给别人的，房东在接到我的电话时不相信地说：“不可能啊，上季度才用20多吨水。”我让他过来看看水表，他弯腰一瞅，满脸诧异地说：“水表还转着呢，那租房的几个女工都上班去了，这怎么回事？”我请他找来租房人打开房门，屋里并无漏水声。房东更加疑惑地望着我时，我将屋里的进水总阀一关，跑下楼再看水表顿时就不转了。他吃惊地说：“我家真的漏水呀，那究竟漏在哪呢？”我再打开进水总阀，上下好几趟，当关了坐便器下面的阀门时，楼下水表老老实实地又停止了转动。“漏水点就在这里，”他服气地一拍自己的大腿：“这还有啥说的！我一定让她们按时去交水费。”另一家不常住人的住户，平时每季度大概只用六七吨水。我抄表时掀开表箱一看，立刻愣住了，水表走了148吨，而且还在忽忽地转。经验告诉我，这家漏水厉害，为了让用户少受损失，我立即关上了水表阀门。接着跑上五楼，先轻轻敲住户的门，又改为“较重”的拍门和喊人，家中无人。我给他家对门留了手机号，仍不放心，又给楼下看车棚的留了号码。当天晚上就有人打电话给我，她说你怎么肯定是我家漏水呢？这水表不是我家的。真让我晕啊——我说请您打开水龙头看还有水吗，她回答说没有了，我说这还能弄错吗？
这女同志在幼儿园里打工很忙，她约我第二天下午四点给她家查漏水。我及时赶到，通过仔细排查，判断是通往屋内的立管这一段漏水。随后我当即联系听漏人员，免费来“确诊”，这“漏水点”原来就在立管埋入水泥地的下面。这位大姐仍不放心地侧下身将耳朵贴近地面，就听“咕咕”流水声，她起身便说：“多亏了你们，不然我家漏水要损失多少钱啊。”
作为抄表员更要心无“漏点”，把用户的事情当作自己的事情，我来办、马上办，这也是服务行业的“新常态”。对用户毫无耐心，不负其责……这些都是我们心中的“漏点”。大千世界，事事同理，心间装满热情去奉献，必将换来别人的理解和赞许。