近日，新船塘社区居委会李女士来到公司，送来了一面绣着“热线服务 真情为民”的锦旗，感谢公司管线所及时为该小区居民解决用水困难。
2014年6月6日，新船塘社区居委会接到该小区几位住户的反映，发现他们家和邻居家最近水费出现异常，比平时要高出很多，而且水压也越来越小，居民只能采取分时供水，大热天洗澡都很困难，给生活造成极大不便。于是居委会的同志将情况反映到中环水务有限公司，希望能派人尽快帮助查明原因。
公司副总经理王清荣得知此事后，立即安排管线所给予解决。管线所当即安排维修人员到现场检查，发现居民在不用水时水表指针转的很快，判断是由于内部管道存在漏水导致水压变小，水费出现异常现象。因该段管道有数十米埋在水泥地面下，漏水可能直接渗入地下，且内部管道安装时间长，走向不清。为了尽快查到漏点，维修人员立即使用听漏设备对埋地管道进行巡查检漏，一段段排查，终于在一户居民的墙角下查到漏点。
为使用户尽快解决用水困难，维修人员顶着烈日迅速对水泥路面进行开挖。在挖出受损管道后发现漏水是由于原管道老化断裂导致，维修人员将该段老旧管道拆除，更换新管，终于在傍晚完成维修，及时恢复供水。看着汗流浃背、满手污泥的维修人员，一直围观抢修的社区居民感动的直夸中环水务是真心为百姓解忧，为居民办实事的好企业。