2014年3月7日周五下午4点多钟，忙碌了一个星期，眼看着还有几十分钟就要下班度周末了，就在这时，我们办公室来了一位年纪大约有七、八十岁的老太太，由于她年龄大了，口齿也不太清，她一个人咕哝了半天，我们屋里的几个人都没搞清楚她想要表达什么意思，项目经理刘继业主动迎了上去仔细地询问，原来这个老太太由于欠费，水被停了，家中的子女都出外打工了，只有她一个人，上午交清所欠水费后但目前还没有送水，生活不便，在她认为只要是一个单位的就能帮到她，我们的工作人员主动帮她打了热线电话，可电话打通后，因为老太太不记得水费号，无法复水，我们只好等着她回家找到水费号后再次打通了热线电话，热线积极联系营业所并对老太太说会帮她催促营业所尽快恢复送水，老太太焦急的脸上这才露出了笑容。谢了又谢后老太太才慢慢地回了家。这时时间已经过了下班点，但大家的心里都为能帮上她而感到开心。
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